アカウント・プランを変えたい
プランの昇格・解約、パスワード変更、アカウントの削除など、アカウントに関する管理操作をまとめます。
プランを Pro に昇格する
- 管理サイトのサイドバーから「プラン」を開く
- Pro プランの「アップグレード」ボタンを押す
- Stripe の決済フォームでクレジットカード情報を入力
- 決済成功後、即座に Pro 機能が利用可能になります
Pro を解約する
解約方法は 2 通りあり、それぞれ効力が異なります。
期末キャンセル
次の請求日まで Pro 機能を使い続けられます。期末になると自動的に Free プランへ。
即時キャンセル
アカウント削除時に内部で使用される即時解約フロー。Pro 機能が即時無効化されます。
Pro から Free への変更時の影響
Pro から Free に戻ると、登録端末数・日次保存件数・ストレージ容量がすべて Free 上限に切り替わります。上限を超えた状態のまま運用すると新規操作が制限されるため、事前に整理してください。
支払いに失敗した場合
Pro プランの毎月の自動更新で、カードのお支払いに失敗したときの流れです。失敗から 14 日間は Pro のままご利用いただけます。
- ご登録のメールアドレスに、お支払いに失敗した旨と支払い期限をお知らせします
- 管理サイトの画面上部に警告が表示され、「プラン」ページにも支払い期限が表示されます
- 「プラン」ページの「今すぐ支払う」から、サイト上でお支払いください（別のカードでも支払えます）
- お支払いが確認できると警告は消え、通常どおり Pro を継続します。期限前にカードの再請求が成功した場合も同様です
- 14 日を過ぎてもお支払いが確認できない場合は、自動的に Free プランへ切り替わります
Free に切り替わるときの影響
Free に切り替わると、デバイス台数・読み取り件数/日・チャット件数/日・ストレージ容量が Free の上限になります。期限までにお支払いができない場合は、端末の整理など、上限を超えない状態にしておくことをおすすめします。
パスワード・OAuth 連携を変更する
アカウント設定ページから、パスワードの変更や Google / Microsoft 連携の追加・解除が行えます。 メール認証で登録した後でも、外部認証を追加すれば次回からはどちらでもログインできます。
アカウントを削除する
退会する場合、アカウント設定ページの「アカウント削除」から手続きを行えます。 このとき以下が同時に実行されます。
- 有効なサブスクリプションがあれば即時キャンセル
- すべてのワークスペース・添付ファイル・マスター・チャットログを削除
- 登録端末をすべて解除
- サインインアカウント情報を削除
削除前に重要データの保管を
削除後はデータの復元はできません。必要なレコード・添付ファイルがあれば、事前に完了 WS の一括 ZIP ダウンロードで保管してください。